• 2021年第01期 NO.96


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    當政務遇上黑科技,全新解碼智慧政務

    著眼于政府由“管理型”向“服務型”的轉型需求,以及當前政務行業所面臨的痛點,升騰資訊以創新科技賦能政務行業,通過人工智能、生物識別、可信計算、可視化大數據分析、云計算等前沿科技的導入,全新打造電子政務智能化的創新成果:政務服務機器人解決方案、政務無紙化解決方案、涉密崗位可信計算應用方案、政務公章智能管控解決方案、政務智能手寫板解決方案等。

    一、 AI開啟政務智能變革

    為了提升傳統政務服務效率,升騰資訊立足政務服務大廳場景,創建“人工智能+互聯網+政務服務”的新模式,推出了政務服務機器人解決方案,開啟“機器人服務”新時代!方案提供個人相關信息查詢、辦理進度查詢及多種事項自助辦理,以及排隊取號、各類業務辦事指南咨詢及處理窗口引導服務。

    在服務大廳,智能機器人能與來訪客戶進行互動、為其答疑解惑,并根據業務告知辦事流程、處理窗口和需準備材料類型,有效分流咨詢臺客流,不僅免去市民排隊等候的不便,避免難以找到窗口的尷尬,更減少排隊等候的時間,有效加快政務大廳的辦事效率。此外,政務服務機器人可集成政府實時信息發布、政策法規及城市形象宣傳、泛民生業務集成等服務功能,以提升行政效率和公共政務服務滿意度。

    二、 電子化賦能綠色政務

    基于服務大廳柜面窗口的優化改造,升騰為政務窗口定制了政務無紙化應用解決方案,由高拍儀設備、電子簽名終端設備及電子簽名系統三個主要部分組成,提供新一代全流程一體化的業務受理方式。

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    在柜面上,智能高拍儀能協助工作人員快速完成客戶身份核驗工作,有效避免人工核對誤判等情況。而升騰電子簽名終端將柜面上的電子工牌、評價器與電子簽名屏集成整合,在傳統簽批屏基礎上,進一步實現業務信息展示、客戶原始簽名數據加密傳輸、柜員服務評價等功能,配合定制開發的電子簽章系統,實現政務業務表單電子化。

    無紙化應用解決方案不僅提高工作效率,省去傳統紙質表單的浪費,節約運營成本,簡化操作流程,還能極大保障柜面正常運行,真正實現環保、節能、無紙化、高效、安全。

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    三、 打造涉密崗位安全防線

    在電子政務的建設中,“安全”也成為第一要求。為了攻克數據安全“死角”,保障涉密崗位辦公場景下的員工個人終端環境中的數據安全,升騰通過自主知識產權的技術,推出涉密崗位可信計算應用方案,集軟硬件于一體,不但擁有業界首款可信終端,還集成了可信鏈管理和白名單模塊,實現對政務可信計算生態環境的打造,完美解決金融行業的信息安全問題,實現真正可控。

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    四、智造規范安全用印環境

    為降低政務公章在日常管理中安全風險大、效率低等問題,升騰推出公章智能管控方案,該系統利用印控儀實現了用印網上審批、過程監控、圖像比對、電子檔案留存、事后可查等功能,對用印“審批、蓋章、稽核”進行全過程監控,切實提高業務辦理的效率及用印安全,為政務機構全力堅守最后一道關口!

    五、智能化觸手可及

    政府紙質文件在簽批及調檔查詢過程中操作較為繁瑣,升騰量身定制政務智能手寫板解決方案,保留紙質文件使用,完全還原簽字筆跡,生成完全一致的電子檔PDF文件,軟件控制流程收發流轉保證時效性,利于歸檔保存和調檔查閱避免遺失損壞,節省掃描上傳等繁雜操作,直觀便利的操作大幅提升了辦公效率,也能進一步節省可觀的辦公費用。

    當下,數字中國建設風起云涌,而電子政務將朝著更加多元化的方向發展,眾多政企也在努力實現從傳統服務模式向智能化轉型。升騰資訊積極融入電子政務信息化的改革浪潮,將更多地集聚資源、重點突破,擴展自主技術創新的核心競爭力,積極打造智慧政務解決方案,為企業、市民等提供便捷、高效、透明的智能化服務,共同構建智慧政務新生態!

     

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