• 2021年第01期 NO.96


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    升騰云支付產品部竟有如此燃的團隊,為他們瘋狂打CALL

    100毫秒不夠眨一次眼睛

    100毫秒不夠邁一個腳步

    100毫秒卻能讓升騰云支付兩位軟件開發工程師班班、小龍,在30位來自集團各公司的精英中脫穎而出,贏得星網銳捷軟件設計大賽的完成度最高獎、最佳技術獎雙項大獎。

    其實升騰云支付產品部是個藏龍臥虎之地,很多像班班、小龍這樣強兵猛將,在關鍵的時候能扛得“沖得上、頂得住、打得贏”。2017年8月,班班、小龍所在的升騰云支付產品部的AL項目組剛打完一場漂亮的攻堅戰,為升騰智能POS K9的銷售打下堅實的基礎。

    四小將夜擒bug,速戰速決首戰告捷

    回憶那場沒有硝煙的戰爭,每一幕都歷歷在目。8月初,幾個試點商戶反饋我司終端出現無法交易的現象,這一突發的狀況讓公司陷入被動的局勢?!斑@次與互聯網巨頭合作,我們費了很大勁才拿到訂單,試點的成敗直接影響后續全國推廣的訂單量,不能在這個節骨眼上出問題!”浙江區域銷售總監徐徐的一通電話如山一般壓在項目組每個人心頭。如何在最短的時間將“罪魁禍首”緝拿歸案,成為了項目組首要解決的問題。AL項目經理呂哥立即召開排查會議,“阿迅、小龍你們從系統著手排查,小瀚、貴貴你們看看應用有沒有問題?”

    四人合力排查、測試到凌晨3點,發現原來是客戶的應用存在bug。第二天項目組協助客戶將應用升級,順利解決這一漏洞。項目組如釋重負,沉浸在勝利的喜悅中。

    24小時捉“妖”,不滅bug誓不休

    5天后,同樣的問題又卷土重來。

    06:50

    “試點的商戶又反映終端無法交易,這個問題怎么還沒有解決,客戶下了最后通牒,這次再改不好,將停止采購了?!毙煨煸诠ぷ魅豪锏膸拙湓挭q如一陣響雷驚醒了項目組每個成員。

    此時的項目組承受著前所未有的壓力……

    07:30

    項目組成員全部集中在會議室?!跋到y、應用、SDK,插件通通排查,這個問題必須馬上解決?!痹浦Ц懂a品部總監丘哥親自掛帥進行排兵布陣。除了召集所有項目組成員,他還增派部門技術老將班班前來支援,這是項目組有史以來攻堅陣容最強大的一次。

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    10:00

    問題像和項目組捉迷藏似的深藏不露,隨著時間的流逝,漏洞久而未現,項目組成員們心情逐漸焦躁起來?!耙行判亩冗^難關,讓軟件穩定下來,現在是‘磨合期’,之后就會是‘甜蜜期’?!备笨偛美羁偟囊环捵尨蠹叶分景簱P地投入新一輪的排查中。終于,楊子的新發現打破了僵局,他根據復現步驟發現客戶提供的應用在特定情況下會觸發安卓系統的回收機制,導致無法正常交易,困惱項目組已久的難題終究浮出水面。

    17:00

    “這個方案也行不通,還是有問題?!表椖拷M成員正在熱烈商討攻堅方案,之前嘗試的幾個方案都在測試中敗下陣來。被譽為“行走的安卓技術題庫”的班班,他大膽提出應用優先級方案,與小龍一拍即合,兩個人擼起袖子一起干,快速完成整改工作。

    嘀嘀嘀......測試聲此起彼伏,大家揪著心等待方案的結果。

    19:00

    “又出現了,又出現了,那個問題還是出現了!”測試人員的一句話讓大家原來放松的心又懸起來。測試800多次,出現了1次報錯。項目組因這一次的故障,竟與成功失之交臂。時間已經過了12小時,問題還未解決。悶熱的辦公室里,氣氛異常沉寂。

    “改,接著改,概率再低也是有問題。這個問題沒有解決今晚所有人都不能走”丘哥一聲令下,大家又投入到新方案的思考中。

    20:00 

    “有沒有辦法在保證應用優先級的前提,我們再給它上兩道鎖,將那些影響應用的運行障礙統統攔截在外?!卑喟嗟囊环掽c燃了阿迅的思緒,他頓時心生妙計。阿迅快速敲打著鍵盤,嘗試編寫插件程序和?;畛绦?,希望這一連串的代碼能化作羅網,將這害人的“妖精”緊緊套住,讓它再也無法興風作浪。

    01:40

    夜未央、不休眠,云支付產品部一樓、二樓的辦公室依然燈火通明,大家正在緊鑼密鼓測試著阿迅設計的兩個方案。嘀嘀聲、鍵盤敲擊聲、熱烈討論聲充滿整個辦公室。測試過程中一出現問題,丘哥便點撥破題方向,呂哥分工作戰,每個人都毫無困意,越戰越興奮。

    次日7:00

    “我這里沒問題”、“我這里也沒問題”、“沒有任何發現異?!?,3500次測試、60個地區菜單版本更新、10次系統版本迭代,15個人、24小時的挑燈夜戰,終于實現了“0故障率”的目標。

    合力扭乾坤,品質贏口碑

    AL項目組合力攻堅,上演了速度與激情的工作場景,徹底解決了試點商戶應用無法交易的故障,而此時友商陸續爆發這一問題。

    從問題突發到運行最穩定,項目組快速響應,僅用24小時扭轉了局勢?!澳銈兪撬袕S商響應最快、系統最穩定的”客戶給予了高度贊賞。截止目前智能終端K9出貨量位列三大供應商之首,銷量占比超50%,項目組終于迎來了合作的“甜蜜期”。

    回憶起全員作戰的情景,阿迅說道:“那個晚上,大家每個人都像打了雞血一樣,有使不完的勁,思維異?;钴S。丘哥和呂哥全程和我們并肩作戰,我們每個人為了同一個目標拼了。在宣布沒問題的時候,我們在興奮之余才開始感覺到有點累了,這個日與夜真的值得銘記!”阿迅感慨到,言語中帶著自豪和欣喜。

    一面速度,出手快狠準,一面極致,細節摳到底,AL項目組研發人員的每一面都為了給客戶最好的產品和極佳的用戶體驗。對時間窮追猛趕,對細節精打細磨,是他們永不妥協的原則,也是他們成功的法則。

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