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      1. 2022年第01期 NO.100


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        天下大事,必做于細——記桌面云產品總監陳木土

        把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

        “深入分析客戶需求,按行業場景開發應用方案,提體驗、降成本是我們的責任”

                                        ——升騰威訊云方案總監陳木土


        “2014年以前,升騰威訊做過很多桌面云項目,行業涉及金融、政府、教育、制造等,坦白說,有成功,也有不成功的項目?!标惸就琳f道。通過深入分析,用戶體驗、方案成本、是否標準化難度是影響項目成敗的三大因素,作為云方案產品發展部總監,開始帶領團隊探索桌面云產品的市場發展模式,并于2015年提出“桌面云2.0:深度融合行業應用,提出針對不同行業的細分場景開發不同場景方案”的理念,并在教育行業、政府、金融全面落地,銷售收入連續2年取得了超過100%的增長。

        教育行業:形成 “云教室”->“云校園”->“云學區”系列方案,方案覆蓋電子教室、3D實訓室、教室辦公、教室授課、圖書閱覽室、區縣級共享大平臺等應用場景,是目前教育行業內場景覆蓋最全、產品最全面的廠商。

        金融行業:形成服務網點(重點滿足外設、低帶寬需求)、呼叫中心(重點滿足語音質量需求)、開發中心與OA(實現安全與便捷的平衡)、培訓場所(重點實現云桌面與云視頻的融合)等覆蓋各種場景的金融行業方案。

        政府行業:針對黨政內外網安全需求的內外網隔離桌面云解決方案,實現簡潔、方便、安全的政務辦公。 

        內發:力量就在細微之處

        Q:從研發到產品到市場,為什么我們的團隊更注重細節?

        A: 作為直接面向客戶的研發、產品人員,他們是升騰研發實力的縮影?!疤拱渍f,不管是在公司內部,還是在客戶處,我們代表的不僅是自己,也不僅是升騰,更多的是客戶。深入琢磨、理解客戶的使用習慣,時刻站在不同行業、不同角色客戶的角度來評估方案的每一個細節,如何讓產品在整體及細節之處不缺失而又不多余,有時候我們需要做到比客戶更了解客戶自己,這是我們對細節的理解,也是我們所要全力以赴的”陳木土娓娓道來他對細節的深刻理解。 

        Q:細節是如何滲透到工作中影響每個升騰人?

        A:在每個升騰人心中,重視細節,關注細節,把小事做細,做透這是偉大與平凡的分割,也是“求真務實”精神的最好體現。我們每天需要面對不同行業、不同角色的客戶,同行業不同地域,同公司不同職能的客戶需求各不相同,努力做到比客戶更了解客戶,讓客戶使用我司產品時沒有多余的一個操作,沒有多余的成本是我們的追求,所有產品在立項開發前、開發過程中,除了保持與客戶緊密溝通外,產品經理必須反復親自操作體驗。 

        Q:能否具體舉例如何在產品設計中關注細節?

        A:例如今年新推出的云實驗室方案,在方案設計過程中,就考慮實驗室臺面可能涉水的情況,而桌面設備的防水與用電安全需求就成為隱形的客戶需求,通過將強電組件放置于抽屜內,并開發桌面型弱電電源開關、外接接口擴展設備來實現安全與便捷的平衡上,用戶在使用過程中不僅安全有保障,更無需打開抽屜來開關機連接實驗設備,真正做到讓客戶在細節處感受升騰的實力,建立起對我們的信賴。

        外需:厚積薄發的能量

        Q:升騰威訊云是如何做到領先桌面云廠商?

        A:升騰威訊云率先在國內探索桌面云業務,并于2009年正式宣布啟動自主桌面云系的研發,先后于2010年、2014年發布了CT Vision、升騰威訊云企業版(全自研桌面云系統),桌面云2.0快人一步的理念,在教育、政府、金融等行業全面落地, 成為國內領先的端到端桌面云解決方案提供商,引領助力IT信息化變革。

        Q:是如何滿足客戶快速迭代升級的要求?

        A:在場景方案的設計開發過程中,每個細分場景的細節是我們方案設計的重點,但不是唯一重點。同一類客戶的不同細分場景間的關聯、同一客戶不同階段的系統建設需求也是我們考慮的重點之一,同一行業的方案需要做到無縫融合升級。如在教育行業,就形成了從“云教室”->“云校園”->“云學區”的系列方案,不同的建設階段,教育局、學??梢赃x擇不同的方案產品,如前期建設的云教室可以無縫融入到云校園方案,而云校園也可以無縫融入到云學區,實現教育廳局對全轄區范圍內資源的監控管理。

        Q:在市場上我們方案產品有什么優勢?

        A:自2007年VDI概念提出以來,桌面云經歷了超過10年的發展,但在國內乃至國際市場上,許多廠商提供的仍是基礎平臺,舉個形像的比喻就是,為客戶提供的仍是做菜的原材料,并不是一盤拿到即可食用的菜,這對客戶及行業合作伙伴提出了很高的“做菜”的技能要求。

         “ 升騰威訊云除提供做菜的原材料外,還肩負著大廚角色,即提供基于多年對客戶所在行業需求的探索分析和經驗積累,發揮大廚優勢,為客戶提供不僅好吃,還省事的菜?!标惸就劣猛ㄋ滓锥谋扔鹘忉尩?。

        每一閃閃發光的背后,必定是每一次細節的積累和突破。

        2018年,升騰威訊云將繼續堅持桌面云2.0理念,實現產品“一站交付”,應用“一步到位”,圍繞“深挖行業需求,圍繞重點客戶,優化管理機制”的戰略原則開展工作,升騰威訊云方案產品必將是重要的一關:

        對內,客戶需求對接及產品研發迭代更新,做最好用的產品至關重要;

        對外,將產品輸送給客戶,客戶的認可是走向市場第一步。

         


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